FAQ

Q.

オンラインストアで購入した商品のキャンセル、変更はできますか？

ご注文確定後のお客様都合による商品のキャンセル、及びご注文内容の変更は受け付けておりません。

Q.

返品・交換等について

特定商取引法に基づく表記ページ内の「返品・交換について」をご参照ください。

Q.

購入制限はありますか？

1回のご注文につき、同一品番はお一人様1点までとさせていただいております。
制限数を超えたご注文や、転売目的・不正注文と判断した場合は、
予告なくキャンセル等の対応をさせていただく場合がございます。予めご了承ください。

Q.

利用可能な支払い方法を教えてください

お支払い方法は「クレジットカード決済」のみ対応しております。 代金引換決済はご利用いただけません。

Q.

納品書・領収書の発行方法を教えてください

納品書・領収書はペーパーレス（PDF）化しております。
出荷完了メールに記載のURLよりダウンロードをお願いいたします。

▪︎会員の方
納品書・領収書の両方をダウンロードいただけます。

▪︎ゲスト購入の方
納品書のみダウンロードいただけます。
※領収書が必要な方は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.

オンラインストアで購入した商品はいつ届きますか？

ご注文完了後7日以内に発送いたします。当日中のご注文は、翌日以降の発送となります。また、土日・祝日の発送業務は行っておりません。メールでのお問い合わせも同様に土日・祝日は対応しておりません。(年末年始業務停止期間中含む)

Q.

別々に注文した商品をまとめて発送できますか？

商品の発送はご注文毎に行っております。別々に頂いたご注文の同梱発送はお受けしておりません。

Q.

海外発送はできますか？

海外発送は対応しておりません。

Q.

ギフト包装はありますか？

ギフト包装等の対応は行なっておりません。

Q.

ご注文確定後に支払い方法の変更はできますか？

ご購入完了後のお支払い方法の変更はお受け致しかねます。

Q.

商品の発売日を知りたい

発売日に関しましては、予定が変動する場合もございますので基本的には詳細をお伝えする事が出来かねます。発売が近くなりましたら、公式インスタグラムにて掲載を予定しております。

Q.

W_LABについて

WTAPS(W_Lab)に関するお問い合わせについては、info@wtaps.tokyoまでご連絡をいただきますようお願い申し上げます。